【引言】

“補(bǔ)鍋修水壺磨剪刀……”三十多年前，浙江永康老一輩的五金人挑著擔(dān)子拉開(kāi)嗓門(mén)吆喝著走街串巷，他們憑借著修小五金的手藝賴(lài)以生存；如今，中國(guó)8000億的五金產(chǎn)業(yè)，其中1000億以上產(chǎn)值出自此地。

永康市位于浙江省中部，被譽(yù)為“五金之都”。自宋朝開(kāi)始就有“五金工匠走四方，府府縣縣不離康”的美譽(yù)。目前，永康已經(jīng)成為全國(guó)日用五金、建筑五金、工具五金等七大類(lèi)2萬(wàn)多種產(chǎn)品的主要生產(chǎn)、出口基地和集散中心，形成了“強(qiáng)項(xiàng)在工業(yè)、特色在五金、優(yōu)勢(shì)在民營(yíng)、活力在開(kāi)放、后勁在科技”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局。

在永康數(shù)以萬(wàn)家的五金企業(yè)中，說(shuō)起二十年如一日，實(shí)實(shí)在在用心做人、用心做事、用心辦企業(yè)的，就不得不提到忠恒。這家創(chuàng)立于上世紀(jì)九十年代初的企業(yè)，從一個(gè)小五金配件廠起步，發(fā)展到如今集鎖具、防盜門(mén)、炊具多元化生產(chǎn)制造的集團(tuán)企業(yè)，擁有員工1800多名，占地面積120余畝，建有標(biāo)準(zhǔn)廠房7萬(wàn)多平方米，并享有“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“公安部防盜鎖新標(biāo)準(zhǔn)修訂委員會(huì)成員單位”、“浙江省A級(jí)守合同重信用單位”、“浙江省五金名品”、“浙江省三優(yōu)企業(yè)”等殊榮。

作為一個(gè)家族式民營(yíng)企業(yè)，眾多的業(yè)績(jī)和榮譽(yù)背后，是柳氏家族付出了無(wú)數(shù)的艱辛和努力、用心一點(diǎn)一滴的積累所得，忠誠(chéng)做人，恒心做事，艱苦奮斗，追求卓越，這不僅是忠恒精神的凝聚，更成為造就今日忠恒華業(yè)的根基所在！

艱苦奮斗

“進(jìn)入忠恒的十年，是艱苦奮斗的十年，最大的收獲是我個(gè)人的成長(zhǎng)和企業(yè)的成長(zhǎng)。十年間，我努力做好每一天，所以每天都過(guò)得很充實(shí)，因此對(duì)我來(lái)說(shuō)也是最充實(shí)的十年?！?/span>

對(duì)于忠恒鎖業(yè)總經(jīng)理柳小勇來(lái)說(shuō)，2002年成為他人生中的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。從華東政法大學(xué)畢業(yè)后，柳小勇原本應(yīng)該成為一名律師，這在別人看來(lái)，無(wú)疑是一個(gè)令人羨慕和尊敬的職業(yè)。但是彼時(shí)已成為行業(yè)龍頭的忠恒鎖業(yè)，卻正面臨著一場(chǎng)史無(wú)前例的危機(jī)。因?yàn)橐粋€(gè)外加工的配件出了質(zhì)量問(wèn)題，而導(dǎo)致很多客戶(hù)紛紛終結(jié)了與忠恒的合作關(guān)系。忠恒瞬間從頂峰跌入了谷底，甚至瀕臨破產(chǎn)。作為柳氏家族的一員，柳小勇經(jīng)過(guò)一番痛苦而激烈的權(quán)衡之后，最終決定放棄律師的身份和地位，回到父親一手創(chuàng)立的企業(yè)中來(lái)，勇敢地承擔(dān)起了拯救忠恒的重任！

為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，熟悉行業(yè)，柳小勇毅然選擇從最基層的銷(xiāo)售人員做起。正如那句話(huà)所說(shuō)，“銷(xiāo)售經(jīng)歷也許會(huì)讓你受傷，但最重要的是讓你快速成長(zhǎng)?！币虼虽N(xiāo)售人員必須具有一種鍥而不舍的抗逆能力。一遇困難就打退堂鼓，終將一事無(wú)成。

“銷(xiāo)售員的確是個(gè)非常辛苦的工作，不僅要經(jīng)歷風(fēng)吹雨淋，有時(shí)還會(huì)吃閉門(mén)羹，甚至是遭到客戶(hù)的質(zhì)疑和冷嘲熱諷?！绷∮禄貞浀?。在出了質(zhì)量事故之后，為了挽回局面，他曾一次次拿著產(chǎn)品找到客戶(hù)門(mén)前，雖然一次次地被拒絕，但哪怕有一絲希望，他也不曾放棄過(guò)努力?！坝浀媚悄甓?，冰天雪地，寒風(fēng)刺骨，我曾連續(xù)十一次拜訪(fǎng)過(guò)同一家門(mén)廠，吃過(guò)無(wú)數(shù)次的閉門(mén)羹。雖然凜冽的寒風(fēng)凍得人瑟瑟發(fā)抖，但我的心是真誠(chéng)而熾熱的，因?yàn)槲倚膽褕?jiān)定的信念。最終，我的真誠(chéng)感動(dòng)了那家門(mén)廠的老板，簽回了訂單。其實(shí)做銷(xiāo)售，有時(shí)候推銷(xiāo)的不僅僅是產(chǎn)品，更是心中的那份執(zhí)著和信念?！?/span>

回首過(guò)往，對(duì)于當(dāng)時(shí)剛剛走出校園的柳小勇來(lái)說(shuō)，他以異乎尋常的毅力和一顆年輕的心堅(jiān)強(qiáng)地承受住了來(lái)自多方的壓力，心懷重振忠恒的信念，化壓力為動(dòng)力，從業(yè)務(wù)員到業(yè)務(wù)經(jīng)理，從維護(hù)老客戶(hù)到發(fā)展新客戶(hù)，柳小勇和忠恒鎖業(yè)在艱辛與磨練中共同經(jīng)歷了一次次的蛻變和成長(zhǎng)。

恒心做事

忠恒二字，都有一個(gè)“心”字貫穿。忠恒自創(chuàng)立之日起，也便與這“心”字密不可分。忠恒做出的每一個(gè)產(chǎn)品，都是凝聚了每一位忠恒人的心血之作。

柳小勇經(jīng)常說(shuō)，忠恒是經(jīng)歷過(guò)生死考驗(yàn)的企業(yè)，所以更為珍惜這來(lái)之不易的今天，也更為重視作為“立企之本”的產(chǎn)品質(zhì)量。在忠恒，質(zhì)量就是企業(yè)的生命！

多年來(lái)，忠恒秉承一貫的精益求精和對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的執(zhí)著，通過(guò)了ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證和CE認(rèn)證。公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量管理措施，貫徹“下一道工序就是用戶(hù)”的過(guò)程質(zhì)量控制理念，持續(xù)改進(jìn)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。

一方面在生產(chǎn)的源頭環(huán)節(jié)，對(duì)原材料嚴(yán)格把關(guān)，即便是原材料價(jià)格的波動(dòng)影響到企業(yè)的生產(chǎn)成本，也堅(jiān)決不偷工減料?！拔覀冏銎髽I(yè)當(dāng)然希望能夠保證銷(xiāo)售價(jià)格及采購(gòu)價(jià)格的穩(wěn)定，保持合理的利潤(rùn)和合理的增長(zhǎng)。原材料的漲跌必然會(huì)對(duì)企業(yè)造成壓力，但對(duì)于忠恒來(lái)說(shuō)，我們?cè)谌魏吻闆r下都不會(huì)為了降低成本而從原材料上做文章，因?yàn)槲覀兦宄刂喇a(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)是一個(gè)企業(yè)的核心問(wèn)題，是一個(gè)企業(yè)是否能夠長(zhǎng)久生存并可持續(xù)發(fā)展的根本。我們會(huì)從設(shè)備改造和產(chǎn)能升級(jí)上來(lái)減員增效，降低成本，而這也正是國(guó)內(nèi)制造業(yè)的大勢(shì)所趨。我們每年會(huì)投入幾百萬(wàn)元來(lái)做這些，比如原來(lái)的鉆孔、車(chē)床、沖床、切割機(jī)、拉槽機(jī)等舊設(shè)備，現(xiàn)在已全部被高精度的自動(dòng)化設(shè)備所代替，不但減少了用人成本，還提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品的加工精度，有力保證了產(chǎn)品的質(zhì)量?！?/span>

另一方面在生產(chǎn)中，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)和工序嚴(yán)格執(zhí)行“首檢、巡檢”制度。首先從培養(yǎng)全員質(zhì)量意識(shí)開(kāi)始，公司上下廣泛開(kāi)展了“客戶(hù)意識(shí)”教育活動(dòng)。旨在讓車(chē)間的每一名生產(chǎn)工人都把下道工序視為客戶(hù)，對(duì)下道工序負(fù)責(zé)，不讓一件質(zhì)量不合格產(chǎn)品流到下道工序去，樹(shù)立對(duì)下道工序負(fù)責(zé)的意識(shí)，就是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。同時(shí)，下道工序作為“客戶(hù)”，有權(quán)力將上道工序流下來(lái)的有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品退回到上道工序，并要求賠償。而對(duì)管理和技術(shù)部門(mén)來(lái)說(shuō)，車(chē)間一線(xiàn)就是“客戶(hù)”，要對(duì)“客戶(hù)”做好服務(wù)工作保證，要讓客戶(hù)滿(mǎn)意，首先讓內(nèi)部“客戶(hù)”滿(mǎn)意。

柳小勇時(shí)常對(duì)員工說(shuō)，做人不要總是把自己當(dāng)成嬌艷的花朵，無(wú)論多美麗的花兒總有凋謝的時(shí)候，而要把自己當(dāng)成樹(shù)，深深扎根于泥土，才能經(jīng)受風(fēng)雨，茁壯成長(zhǎng)。而做產(chǎn)品也是同樣的道理，質(zhì)量不好的產(chǎn)品就算暫時(shí)蒙蔽了客戶(hù)，但是謊言遲早有被揭穿的一天，就像花兒遲早會(huì)凋謝一樣。因此，質(zhì)量好的產(chǎn)品就像一棵大樹(shù)，能經(jīng)得起市場(chǎng)的檢驗(yàn)和客戶(hù)的考驗(yàn)，能長(zhǎng)久屹立在風(fēng)雨中而不倒。

正是在柳小勇對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量的不斷要求和高度重視下，在“忠誠(chéng)客戶(hù)，品質(zhì)永恒”的宗旨下，忠恒用好品質(zhì)打造出了人們心目中的好品牌。柳小勇認(rèn)為，只有好的品質(zhì)才能成就好的品牌，而只有好的品牌才能創(chuàng)造更高的價(jià)值。

此外，忠恒堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略，自創(chuàng)立至今，創(chuàng)新和研發(fā)都是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要部分，每年都會(huì)投入大量經(jīng)費(fèi)于其中。如專(zhuān)門(mén)設(shè)立了鎖具研究所，負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)內(nèi)國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)的引進(jìn)、消化和吸收；與國(guó)內(nèi)相關(guān)科研院所建立產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，從技術(shù)、設(shè)備等領(lǐng)域推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展；企業(yè)自主培養(yǎng)科技人才，擁有達(dá)百人的研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

多年來(lái)，忠恒的鎖具開(kāi)發(fā)共獲得國(guó)家專(zhuān)利130余項(xiàng)。在不同時(shí)期推出不同類(lèi)型的新產(chǎn)品，如鎖芯自動(dòng)防盜鎖屬?lài)?guó)內(nèi)首創(chuàng)，并擁有國(guó)家專(zhuān)利和獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；而忠恒雙快鎖、忠恒大圓柱鎖則都是引領(lǐng)整個(gè)鎖具行業(yè)的產(chǎn)品，也為忠恒帶來(lái)了更高的知名度和豐厚的利潤(rùn)。

以忠恒在去年新近研發(fā)設(shè)計(jì)出的防盜報(bào)警門(mén)鎖為例，鎖芯、鎖體內(nèi)采用機(jī)械和電子技術(shù)相結(jié)合，構(gòu)建了具有門(mén)鎖防技術(shù)開(kāi)啟、防撬、防拆和家庭綜合防竊、防火、防煤氣泄漏等多功能的綜合立體安全防護(hù)體系。

防盜門(mén)鎖采用創(chuàng)新技術(shù)使得其防技術(shù)開(kāi)啟的難度有本質(zhì)的提升，大大延長(zhǎng)了非正常開(kāi)鎖的時(shí)間，乃至難以技術(shù)性開(kāi)啟，同時(shí)在鎖芯的有限空間內(nèi)，設(shè)置有開(kāi)鎖檢查裝置以及用于防技術(shù)開(kāi)啟報(bào)警的機(jī)械檢測(cè)開(kāi)關(guān)，為生命財(cái)產(chǎn)的保護(hù)贏得寶貴的時(shí)間；在鎖體的有限空間內(nèi)加入防撬檢測(cè)裝置。用于防破壞性開(kāi)啟報(bào)警的機(jī)械檢測(cè)開(kāi)關(guān)，解決了傳統(tǒng)電子感應(yīng)或振動(dòng)檢測(cè)導(dǎo)致的誤報(bào)率高、沒(méi)有防盜功能的問(wèn)題。一旦竊賊試圖非法開(kāi)鎖或?qū)﹂T(mén)和鎖進(jìn)行破壞，門(mén)鎖將立即現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警阻嚇盜賊，同時(shí)啟動(dòng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)，通知主人、保安、公安部門(mén)等，相關(guān)人員可以及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，防止生命財(cái)產(chǎn)的損失，可以說(shuō)是一種真正能把盜賊擋在室外，無(wú)損壞就能夠報(bào)警的防盜報(bào)警鎖。

同時(shí)，控制主機(jī)還可以接收來(lái)自紅外探測(cè)器、門(mén)磁（窗戶(hù)）開(kāi)關(guān)、煙霧探測(cè)器、一氧化碳探測(cè)器等不同的探測(cè)器的報(bào)警無(wú)線(xiàn)信號(hào)，實(shí)現(xiàn)防盜、防火和防煤氣中毒等室內(nèi)外的多種功能應(yīng)用，并對(duì)不同的警情采用不同的處警方案，電話(huà)通知主人或連接到接警中心，為用戶(hù)提供綜合立體的安全防護(hù)。

該產(chǎn)品已申請(qǐng)實(shí)用新型和發(fā)明專(zhuān)利，并已取得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局授權(quán)。

另外在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面，近年來(lái)忠恒也作出了很大的調(diào)整，老產(chǎn)品提升內(nèi)在產(chǎn)品質(zhì)量，淘汰低端產(chǎn)品，并不斷開(kāi)發(fā)中高檔新產(chǎn)品，提高品牌知名度。

目前，忠恒鎖業(yè)有自動(dòng)鎖、機(jī)械鎖、智能鎖三大系列的20多個(gè)品種。通過(guò)十多條先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)流水線(xiàn)，年產(chǎn)各類(lèi)防盜門(mén)鎖達(dá)900萬(wàn)把，為國(guó)內(nèi)最大的步陽(yáng)集團(tuán)、盼盼集團(tuán)、美心集團(tuán)、星月集團(tuán)等多家中國(guó)名牌防盜門(mén)生產(chǎn)企業(yè)提供了長(zhǎng)期可靠的鎖具配套，并出口到俄羅斯、意大利等國(guó)家。

忠誠(chéng)做人

“我們一家人一致認(rèn)為，應(yīng)該先做人，后做事，把人先做好了，事情才能做好?！?/span>

每當(dāng)被問(wèn)及忠恒與其他企業(yè)最大的區(qū)別在哪里時(shí)，柳小勇會(huì)給出一個(gè)簡(jiǎn)單而堅(jiān)定的回答：“我認(rèn)為忠恒和其他企業(yè)沒(méi)有什么區(qū)別，就是永康眾多民營(yíng)企業(yè)中的一份子。當(dāng)然，忠恒的確有自己獨(dú)到的東西，就是忠誠(chéng)、實(shí)在。忠誠(chéng)做人，實(shí)在做事。忠恒就是一個(gè)忠誠(chéng)做人、實(shí)在做事的企業(yè)?！?/span>

在忠恒的企業(yè)文化中很容易讀到“忠誠(chéng)”二字，忠誠(chéng)是每一個(gè)忠恒人需要具備的基本素質(zhì)：對(duì)他人忠誠(chéng)，如果把成功比做一棵大樹(shù)，忠誠(chéng)就是這棵大樹(shù)的根，每個(gè)人都是社會(huì)不可分割的部分，若不想被社會(huì)、被自己的團(tuán)隊(duì)拋棄，就必須忠誠(chéng)于自己的團(tuán)隊(duì)；應(yīng)滿(mǎn)懷感恩之情，要感謝父母的恩惠，感謝親屬的恩惠，感謝師長(zhǎng)的恩惠，感謝朋友及社會(huì)的恩惠；如果說(shuō)，智慧和勤奮像金子一樣珍貴的話(huà)，那么更為珍貴的則是忠誠(chéng)，因?yàn)橹艺\(chéng)的人無(wú)論能力大小，都會(huì)得到重用；要做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人，做一個(gè)心胸豁達(dá)、包容性的人。

忠誠(chéng)做人，這不僅是對(duì)忠恒每一位員工的要求和道德準(zhǔn)則，以柳小勇為代表的忠恒管理人員更是以身作則、身體力行。

首先是以“德”選人。有德有才，破格重用；有德無(wú)才，培養(yǎng)使用；有才無(wú)德，限制錄用；無(wú)德無(wú)才，堅(jiān)決不用。

其次要留人。一是文化留人。忠恒歷來(lái)非常重視企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在忠恒隨處可見(jiàn)體現(xiàn)企業(yè)文化精神的條幅：“上下同心，其利斷金”、“領(lǐng)導(dǎo)有情，管理無(wú)情，制度絕情”、“同仁是手足，共生共贏”、“對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)”等等。這些不僅僅是一條條口號(hào)和沒(méi)有生命的條幅，忠恒會(huì)通過(guò)豐富多彩的培訓(xùn)和文化生活等方式來(lái)使之深入每一個(gè)員工的心中。二是制度留人。在對(duì)待員工方面，“以人為本”在忠恒絕不是一句空話(huà)和口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在被落實(shí)并體現(xiàn)于點(diǎn)滴的理念和行動(dòng)。走進(jìn)忠恒，一棟嶄新的高樓異常醒目，不要誤以為那是新辦公樓，其實(shí)那是特意為員工建的新宿舍樓?！霸谥液?，員工就是我們最寶貴的資源和財(cái)富，是整個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)。比如在待遇方面，我們管理層寧可暫緩辦公環(huán)境的改善，一定先要我們的員工搬進(jìn)新宿舍，給員工提供一個(gè)良好而舒適的生活環(huán)境。忠恒創(chuàng)立這么多年，我們從來(lái)不拖欠員工工資，記得有一次我們遲發(fā)了一天工資，第二天我就向全體員工道了歉。因?yàn)槲艺J(rèn)為這是企業(yè)管理者對(duì)員工的誠(chéng)信問(wèn)題，是企業(yè)對(duì)個(gè)人的誠(chéng)信問(wèn)題。我認(rèn)為只有企業(yè)對(duì)員工認(rèn)真負(fù)責(zé)，員工才可能對(duì)企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)?！?/span>

正是忠恒對(duì)員工的這種忠誠(chéng)，贏得了員工的歸屬感，員工也會(huì)為了忠恒而凝成一條心，忠誠(chéng)地為了忠恒的發(fā)展而努力，而最終得到的則是個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展的雙贏結(jié)果。

忠誠(chéng)做人，不僅僅忠恒的員工，事實(shí)上所有忠恒的合作伙伴都會(huì)感同身受。

“在我們看來(lái)，良好的合作關(guān)系來(lái)源于質(zhì)量、成本、服務(wù)等多個(gè)層面……而這些，都需要時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)，關(guān)注市場(chǎng)，要隨時(shí)根據(jù)客戶(hù)的需求和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)去不斷適應(yīng)和調(diào)整。我們非常注重去傾聽(tīng)客戶(hù)的想法和理念，對(duì)忠恒來(lái)說(shuō)，客戶(hù)需要的就是我們要?jiǎng)?chuàng)造的?！?/span>

“客戶(hù)第一，為客戶(hù)創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值”是忠恒的服務(wù)宗旨。在忠恒，每個(gè)一線(xiàn)員工都是溝通客戶(hù)和公司的橋梁，來(lái)自客戶(hù)的“心聲”會(huì)第一時(shí)間被傳遞到公司的設(shè)計(jì)、市場(chǎng)、工廠等各相關(guān)職能部門(mén)，以便不斷為客戶(hù)提供更多融合忠恒最高制造工藝和設(shè)計(jì)內(nèi)涵、同時(shí)契合本地用戶(hù)需求和喜好的新產(chǎn)品和高品質(zhì)的服務(wù)；而渠道通暢、層級(jí)清晰、遍布全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)體系成為忠恒的重要經(jīng)脈；分設(shè)于永康、成都、沈陽(yáng)、廣東、河南等五大門(mén)業(yè)制造基地的五大銷(xiāo)售服務(wù)中心，使忠恒的用戶(hù)在訂貨后可直接從當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)調(diào)貨，方便快捷，大大節(jié)省了生產(chǎn)和運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間，且每個(gè)服務(wù)中心設(shè)有的技術(shù)小組，可隨時(shí)隨地為用戶(hù)提供技術(shù)和維修服務(wù)，解決用戶(hù)的后顧之憂(yōu)。值得一提的是，忠恒還建立了完善的客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，通過(guò)定期回訪(fǎng)，及時(shí)為客戶(hù)解決疑難問(wèn)題，加強(qiáng)與客戶(hù)的交流和溝通，根據(jù)反饋的問(wèn)題，不斷改進(jìn)服務(wù)體系。

追求卓越

“我認(rèn)為最大的孝順就是超越父親，帶領(lǐng)著企業(yè)更上一層樓！”

自從人類(lèi)商業(yè)史開(kāi)始，家族企業(yè)便是最古老而又最受矚目的一支力量。家族企業(yè)作為世界上最具普遍意義的企業(yè)組織形態(tài)，在世界經(jīng)濟(jì)中有著舉足輕重的地位。在世界各國(guó)，無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，家族企業(yè)都在頑強(qiáng)地生長(zhǎng)和發(fā)展著。美國(guó)學(xué)者克林·蓋爾西克認(rèn)為“即使最保守的估計(jì)也認(rèn)為家庭所有或經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在全世界企業(yè)中占65%到80%之間。全世界500強(qiáng)企業(yè)中有40%由家庭所有或經(jīng)營(yíng)”。

忠恒是一個(gè)典型的民營(yíng)家族式企業(yè)，經(jīng)歷了從父輩白手起家，辛苦創(chuàng)業(yè)的企業(yè)成長(zhǎng)初期，到現(xiàn)在子承父業(yè)，在傳承中不斷改進(jìn)和創(chuàng)新的企業(yè)發(fā)展中期，企業(yè)管理模式同樣也經(jīng)歷了從人性化到規(guī)范化的發(fā)展和演變。

忠恒在成長(zhǎng)初期時(shí)，企業(yè)基本上是生活與生產(chǎn)同步，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)、收益權(quán)統(tǒng)一，采供銷(xiāo)一條龍，沒(méi)有明確的分工。但很容易使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，尤其是親情式管理非常適合家庭觀念濃郁的中國(guó)文化背景，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，這也是家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。隨著時(shí)代的發(fā)展和市場(chǎng)的不斷變化，原有的企業(yè)管理模式也在逐步變化，企業(yè)內(nèi)部漸漸有了比較明確的分工，開(kāi)始出現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)的框架雛形。隨著年輕一代接班人的加入，通過(guò)吸納和融入更加先進(jìn)的管理理念、建立起更為規(guī)范的管理體制，忠恒的企業(yè)管理走入現(xiàn)代化、制度化的軌道。

“從父親手中接過(guò)了企業(yè)的‘接力棒’，既是壓力，更是責(zé)任。我認(rèn)為最為核心的有兩點(diǎn)，一是傳承，二是創(chuàng)新。都說(shuō)創(chuàng)業(yè)難守業(yè)更難，事實(shí)上在能力因素之外，目前普遍缺失的道德觀念對(duì)于傳承也是極為重要的。我們這一代要把父輩不怕苦、不怕累、任勞任怨、腳踏實(shí)地的敬業(yè)精神和人性化管理的精髓傳承下來(lái)，比如向父輩學(xué)習(xí)對(duì)員工的人性化關(guān)懷，多一些噓寒問(wèn)暖，多一些細(xì)節(jié)上的關(guān)注和體貼等。所以‘以人為本’的管理理念始終貫穿于忠恒的發(fā)展歷程中。而事實(shí)上父親也非常樂(lè)于將他的經(jīng)驗(yàn)無(wú)私地傳授給我，和我分享。正如那句話(huà)所說(shuō)，與其說(shuō)家族后輩借助了家族的資本，不如說(shuō)更多借助的是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)；與其說(shuō)傳承的是財(cái)富，不如說(shuō)是勇于開(kāi)拓和創(chuàng)新的企業(yè)家精神。如今，我會(huì)再以這種精神去面對(duì)現(xiàn)在更為復(fù)雜多變的市場(chǎng)和環(huán)境，在傳承中創(chuàng)新。比如我們現(xiàn)在每年都會(huì)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行正規(guī)的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，我們每周都會(huì)有例會(huì)來(lái)討論、分析、解決市場(chǎng)需求、公司發(fā)展等方面的問(wèn)題?！?/span>

事實(shí)上我們不難從忠恒父子二人身上感受到一脈相承的共同點(diǎn)，那就是頑強(qiáng)、刻苦的學(xué)習(xí)精神和強(qiáng)烈的責(zé)任感。

正如柳小勇所說(shuō)，剛開(kāi)始是壓力，但時(shí)間長(zhǎng)了，更多的是肩上的責(zé)任。管理企業(yè)已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的個(gè)人壓力問(wèn)題，而是家族、企業(yè)、社會(huì)的責(zé)任問(wèn)題。“其實(shí)每個(gè)人的成功都不是一個(gè)人的事情，就像忠恒走到今天，有了今天的成績(jī)，是因?yàn)橛袩o(wú)數(shù)人、無(wú)數(shù)力量在背后推動(dòng)著忠恒在前進(jìn)。在忠恒的發(fā)展過(guò)程中，其實(shí)有非常多的人在幫助我們忠恒成長(zhǎng)，在幫助我們渡過(guò)難關(guān)，在幫助我們發(fā)展。同樣的道理，每當(dāng)我感到壓力，感到困惑和彷徨的時(shí)候，我都不敢輕言放棄，因?yàn)槲抑牢壹缟峡钙鸬氖菍?duì)我們家族的責(zé)任、是對(duì)忠恒的每一位員工以及背后無(wú)數(shù)個(gè)家庭的責(zé)任，每當(dāng)想到這些，我又會(huì)重新充滿(mǎn)了繼續(xù)向前的勇氣和力量。”

后記

十幾年來(lái)，忠恒與忠誠(chéng)，忠誠(chéng)與守信，已逐漸形成“忠恒”的企業(yè)文化?！敖ò倌曛液恪?chuàng)國(guó)際名牌”是忠恒持續(xù)追求的目標(biāo)，“忠誠(chéng)做人、恒心做事”是全體忠恒人的價(jià)值觀念。

在柳小勇看來(lái)，忠恒要做長(zhǎng)久的企業(yè)，要做對(duì)社會(huì)有用的企業(yè)，腳踏實(shí)地，持續(xù)發(fā)展?！霸谌蛞惑w化的今天，中國(guó)的國(guó)際地位日益凸顯，我們不可能再局限于國(guó)內(nèi)，我們要向我們身邊的國(guó)際品牌學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)，并最終趕超它們，這應(yīng)該是我們追求和努力的方向。因此我們力爭(zhēng)將‘忠恒’的品牌做得更有影響力，我們要成為中國(guó)五金行業(yè)的優(yōu)秀民族品牌，最終躋身世界五金行業(yè)的前列！”

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